مقدمة
مرحباً بك في تطبيق "طلباتك" للتوصيل. باستخدامك لهذا التطبيق، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. يُرجى قراءتها بعناية قبل استخدام خدماتنا.
الأهلية للاستخدام
- يجب أن يكون عمرك 18 عاماً أو أكثر لاستخدام التطبيق
- يجب أن تكون قادراً قانونياً على إبرام العقود
- يجب تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل
- أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية حسابك
الطلبات والتوصيل
عند تقديم طلب من خلال التطبيق:
- الأسعار المعروضة تشمل الضرائب ما لم يُذكر غير ذلك
- رسوم التوصيل تُحسب بناءً على المسافة ووقت الطلب
- نحتفظ بحق رفض أو إلغاء الطلبات لأسباب مشروعة
- أوقات التوصيل تقديرية وقد تختلف حسب الظروف
- يجب التحقق من الطلب عند الاستلام والإبلاغ عن أي مشاكل فوراً
لا نتحمل مسؤولية التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن سيطرتنا (الطقس، الازدحام، إلخ)
الدفع والأسعار
- نقبل الدفع نقداً عند الاستلام والدفع الإلكتروني
- جميع المعاملات تتم بالجنيه المصري (ج.م)
- الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق
- رسوم التوصيل غير قابلة للاسترداد بعد بدء التحضير
الإلغاء والاسترداد
- يمكن إلغاء الطلب قبل بدء التحضير بدون رسوم
- بعد بدء التحضير، قد يتم خصم قيمة المنتجات المُحضرة
- الاسترداد يتم خلال 7-14 يوم عمل للدفع الإلكتروني
- في حالة وجود مشكلة في الطلب، تواصل معنا فوراً
الاستخدام المحظور
يُحظر استخدام التطبيق لـ:
- أي نشاط غير قانوني أو احتيالي
- انتحال شخصية الآخرين
- إرسال محتوى مسيء أو ضار
- محاولة الوصول غير المصرح به للأنظمة
- إساءة استخدام العروض والخصومات
حدود المسؤولية
نسعى لتقديم أفضل خدمة، ولكن:
- لا نضمن توفر جميع المنتجات في جميع الأوقات
- جودة المنتجات مسؤولية المتاجر الشريكة
- لا نتحمل مسؤولية الأضرار غير المباشرة
- حد المسؤولية الأقصى هو قيمة الطلب
القانون المعمول به
تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية. أي نزاع ينشأ يتم حله ودياً أولاً، وفي حالة عدم التوصل لحل، يتم اللجوء للمحاكم المصرية المختصة.
تعديل الشروط
نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم إشعارك بالتغييرات الجوهرية عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني. استمرار استخدامك للتطبيق بعد التعديل يعني موافقتك على الشروط الجديدة.
